Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa yeu88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "yeu88") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ yeu88.club cùng các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng yeu88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, rồng hổ, đồng xu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực trên hệ thống yeu88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuy ến mãi được yeu88 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào liên quan đến tài khoản yeu88.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ yeu88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản yeu88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. yeu88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản yeu88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của yeu88.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản yeu88 của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên yeu88. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ yeu88 qua email [email protected]. yeu88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): yeu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người chơi cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. yeu88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng yeu88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• yeu88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc không tuân thủ quy định.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên người chơi đã đăng ký và xác minh trên hệ thống yeu88.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của yeu88.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

yeu88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau đây, cùng với các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) — người chơi cần đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.
• yeu88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của người chơi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, yeu88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.

Tất cả trò chơi trên nền tảng yeu88 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, rồng hổ và đồng xu — đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Tính ngẫu nhiên và công bằng: Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập. yeu88 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, yeu88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng.
• Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi bị lỗi hoặc hiển thị kết quả không chính xác do sự cố kỹ thuật, yeu88 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này.
• Kết nối internet: Người chơi tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. yeu88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối trong quá trình chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ yeu88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng yeu88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các chiến lược cược có tính chất gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản yeu88 cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, yeu88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động giải trí có cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi bên thứ ba.
• Các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ thiết bị hoặc kết nối internet của người chơi.

yeu88 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

yeu88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống yeu88 tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Dịch vụ yeu88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

yeu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ yeu88. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của yeu88.

yeu88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ yeu88 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ yeu88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng yeu88, hoạt động 24 giờ / 7 ngày bằng tiếng Việt.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và yeu88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". yeu88 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.